ChatGPT, Gemini en het AI-overzicht van Google gebruiken informatie die ze op verschillende websites over bedrijven vinden. Ze kijken onder andere naar hoe duidelijk die informatie is en of die nog actueel is. Wordt je concurrent wel genoemd en jij niet? Dan kan dat komen doordat er online meer over dat bedrijf te vinden is, de website beter wordt bijgehouden of technisch beter in elkaar zit.

In dit artikel leg ik uit hoe AI bepaalt welke bedrijven het noemt, hoe je kunt controleren of jouw bedrijf wordt gevonden en wat je kunt verbeteren aan je website en de informatie die op andere websites over je staat. Daarbij gebruik ik onderzoek van Ahrefs, een bedrijf dat SEO-software maakt en veel onderzoek doet naar zoeken met AI.

Hoe een AI-tool een antwoord bij elkaar zoekt

Google laat je een lijst met pagina’s zien die passen bij wat je zoekt. AI werkt anders. Als iemand ChatGPT een vraag stelt, kan het programma die vraag opsplitsen in meerdere zoekopdrachten. Dat heet query fan-out.

Stel dat iemand vraagt: “Ik wil mijn badkamer laten verbouwen in Assen, waar moet ik op letten?” ChatGPT kan dan zoeken naar de kosten van een badkamerrenovatie, hoe lang de verbouwing duurt, welke bedrijven in Assen badkamers verbouwen en wat klanten over die bedrijven zeggen. Met die informatie stelt ChatGPT een antwoord samen. Volgens Ahrefs voerde ChatGPT in de diepgaande onderzoeksmodus voor één vraag over een telefoonhoesje meer dan vierhonderd zoekopdrachten uit.

Als ondernemer is het dus handig om verder te kijken dan het belangrijkste zoekwoord waarop je gevonden wilt worden. Op je website moet ook informatie staan over de kosten, de werkwijze, de planning en andere vragen die klanten hebben. Hoe meer van die vragen je beantwoordt, hoe groter de kans dat AI informatie van jouw website gebruikt.

Waar AI-tools op letten

Uit het onderzoek van Ahrefs blijkt dat drie dingen belangrijk zijn als je wilt dat AI jouw bedrijf noemt.

1. Op verschillende websites staat dezelfde informatie over je bedrijf. Als op je eigen website, in je Google-bedrijfsprofiel en op reviewsites hetzelfde staat over je diensten, kan AI beter bepalen wat je bedrijf doet. Staat er overal iets anders, of is er buiten je eigen website nauwelijks iets over je te vinden? Dan wordt het lastiger voor AI om je bedrijf aan te bevelen.
2. Je houdt je website bij. Pagina’s die AI aanhaalt, zijn gemiddeld een kwart recenter bijgewerkt dan pagina’s die bovenaan in Google staan.
3. Je website is goed vindbaar in Google. Ongeveer driekwart van de bronnen in de AI-overzichten van Google komt van pagina’s die al in de top tien van Google staan. Het blijft dus belangrijk om aan je SEO te werken. Als je website al goed scoort in Google, heb je een grotere kans om ook door AI genoemd te worden.

Zoek eerst uit waar je nu staat

Voordat je iets aanpast, wil je natuurlijk weten of AI jouw bedrijf op dit moment aanbeveelt. Ahrefs noemt dat een gap-analyse. Je kijkt bij welke vragen je bedrijf genoemd zou kunnen worden en bij welke vragen dat ook echt gebeurt. Er bestaan betaalde tools voor, maar je kunt dit ook zelf onderzoeken.

Stel ChatGPT, Gemini en Perplexity vragen die je klanten ook stellen. Noem daarbij je eigen bedrijfsnaam niet. Kijk vervolgens naar drie dingen:

• Wordt jouw bedrijf genoemd en staat er een link naar je website bij?
• Welke concurrenten worden wel genoemd en jij niet?
• Bij welke vragen worden andere bedrijven aanbevolen, terwijl jij dat werk ook doet?

Noteer de uitkomsten. Daarmee kun je bepalen wat je als eerste op je website moet verbeteren.

Wil je dat liever laten uitzoeken? Daarvoor heb ik de GEO-scan. Ik stel ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google de vragen die jouw klanten stellen. Daarna krijg je een rapport van één pagina met vijf verbeterpunten.

Kies de vragen waar je op gevonden wilt worden

Mensen stellen AI vaak complete vragen in plaats van een paar losse zoekwoorden in te typen. Toch kun je veel van je bestaande zoekwoordonderzoek blijven gebruiken. Begin met de woorden die klanten gebruiken als ze jouw diensten zoeken, zoals ‘dakkapel’, ‘boekhouder’ of ‘fysiotherapie’. Voeg daar woorden aan toe zoals ‘kosten’, ‘beste’, ‘vergelijken’ of ‘ervaringen’. Zo krijg je een lijst met vragen die klanten kunnen stellen.

Controleer daarna wat Google bij die vragen laat zien. Geeft het AI-overzicht al een volledig antwoord? Bij een vraag als ‘hoe lang duurt het plaatsen van een dakkapel’ hoeven mensen vaak niet meer door te klikken naar een website. Volgens Ahrefs verschijnt bij ongeveer de helft van de zoekopdrachten die als vraag zijn gesteld een AI-overzicht. Dat gebeurt vooral bij vragen waarbij iemand informatie zoekt.

Het blijft nuttig om zulke vragen op je website te beantwoorden. Ook als mensen niet doorklikken, kan je bedrijf in het AI-antwoord worden genoemd. Kijk daarnaast naar vragen waarbij iemand een bedrijf zoekt of verschillende aanbieders wil vergelijken, zoals ‘beste … in [plaats]’, ‘… vergelijken’ of ‘alternatief voor …’.

Zo schrijf je teksten die AI kan gebruiken

Een langer artikel is niet automatisch beter

Ahrefs onderzocht 174.000 pagina’s die in AI-overzichten worden genoemd. Het aantal woorden bleek nauwelijks verschil te maken. Meer dan de helft van die pagina’s had minder dan duizend woorden. Je hoeft dus geen artikel van drieduizend woorden te schrijven als je de vraag ook in een korter artikel goed kunt beantwoorden.

Houd je pagina’s bij

Bij ChatGPT was bijna negen op de tien van de vaakst aangehaalde pagina’s in hetzelfde jaar nog bijgewerkt. Ongeveer driekwart was zelfs in de laatste dertig dagen aangepast. Heb je een belangrijke pagina al een halfjaar niet bijgewerkt? Dan is het verstandig om er weer eens naar te kijken. Je kunt bijvoorbeeld nieuwe prijzen toevoegen, een recent project beschrijven of een vraag beantwoorden die klanten de laatste tijd vaak stellen. Plan daarom regelmatig tijd in om je belangrijkste pagina’s na te lopen.

Lijsten en vergelijkingen worden vaker gebruikt

Bijna de helft van de pagina’s die ChatGPT aanhaalt, bevat een lijst, vergelijking of review. Daaruit kan AI makkelijk informatie halen om verschillende mogelijkheden naast elkaar te zetten of een bedrijf aan te bevelen. Denk bijvoorbeeld aan een artikel als ‘Vijf soorten dakkapellen vergeleken’ of ‘Waar moet je op letten als je een boekhouder kiest?’

Vier tips om je tekst duidelijker te maken

Ook de manier waarop je schrijft, maakt verschil. Ahrefs geeft vier tips die handig zijn voor AI en voor mensen die je website lezen:

1. Geef meteen antwoord. Begin een alinea met het antwoord op de vraag en leg daarna uit hoe het zit. Zo hoeft iemand niet eerst een heel stuk te lezen om te vinden wat hij zoekt.
2. Zorg dat elke alinea los te begrijpen is. AI gebruikt soms maar een klein deel van je pagina. Schrijf daarom duidelijk waar een alinea over gaat, ook als iemand de rest van de tekst niet heeft gelezen.
3. Vertel precies wat je doet. Schrijf bijvoorbeeld ‘Wij plaatsen kunststof dakkapellen in Assen en omgeving, meestal binnen één dag’ in plaats van ‘Wij helpen u graag met uw woning’. Noem je diensten, de plaatsen waar je werkt en andere details die voor klanten belangrijk zijn. Dan kan AI beter bepalen bij welke vragen jouw bedrijf past.
4. Houd je zinnen eenvoudig. Probeer niet te veel informatie in één zin te stoppen. Moet je een zin twee keer lezen voordat je begrijpt wat er staat? Maak er dan twee zinnen van.

Wil je weten hoe je van je eigen vakkennis en de vragen van klanten goede websiteteksten maakt? Lees dan ‘Hoe maak je van vakkennis en klantvragen goede webcontent?‘

Zorg dat je bedrijf ook op andere websites wordt genoemd

Het is belangrijk dat er ook buiten je eigen website informatie over je bedrijf te vinden is. Ahrefs onderzocht 75.000 merken en ontdekte dat bedrijven die vaker bij naam worden genoemd op andere websites, ook vaker voorkomen in AI-overzichten. Dat verband was sterker dan bij backlinks of de autoriteit van een website. Het helpt dus als andere websites over jouw bedrijf schrijven en daarbij je bedrijfsnaam noemen.

Er zijn drie soorten websites waar je aan kunt denken:

• Websites die over bedrijven schrijven. Denk aan vakbladen, vergelijkingssites, regionale nieuwssites en blogs waarin bedrijven uit jouw branche worden besproken. Het is niet altijd makkelijk om daar genoemd te worden, maar AI gebruikt zulke artikelen regelmatig als bron.
• Websites waar klanten hun ervaringen delen. Bijvoorbeeld reviewsites, forums en websites waar mensen vragen stellen. Internationaal is Reddit een van de bronnen die ChatGPT het vaakst gebruikt. In Nederland kun je denken aan Google-reviews, Werkspot, Trustpilot en vakforums. Zie je ergens een vraag die je goed kunt beantwoorden? Reageer dan en geef een nuttig antwoord.
• Je eigen kanalen. Denk aan YouTube, een podcast of berichten op LinkedIn. Ook daar kan AI informatie over je bedrijf vinden.

Hoe vaker je bedrijf op zulke websites wordt genoemd bij onderwerpen waar je verstand van hebt, hoe makkelijker AI kan bepalen bij welke vragen jouw bedrijf past, hoe zekerder een AI-tool ervan wordt dat je bij dat onderwerp hoort.

Waarom YouTube belangrijker is dan je misschien denkt

Volgens Ahrefs is YouTube de website die het vaakst als bron wordt gebruikt in de AI-overzichten van Google. Ook bij ChatGPT is er een sterk verband tussen hoe vaak een bedrijf op YouTube wordt genoemd en hoe vaak het in AI-antwoorden voorkomt. Dat verband was sterker dan bij alle andere factoren die Ahrefs onderzocht. Mogelijk komt dat doordat AI-modellen zijn getraind met grote hoeveelheden ondertitels van YouTube-video’s.

Je hoeft daarvoor geen video te maken die duizenden keren wordt bekeken. Zo’n video krijgt vaak kort veel aandacht, waarna de weergaven afnemen. Je kunt beter een video maken waarin je een vraag beantwoordt die klanten regelmatig stellen. Die kan maanden of jaren later nog gevonden worden via YouTube of Google. Denk bijvoorbeeld aan een video waarin je laat zien hoe een warmtepomp wordt geplaatst of uitlegt waar je op moet letten bij een offerte voor een nieuw dak.

Gebruik de belangrijkste zoekterm in de titel en aan het begin van de beschrijving. Voeg ook hoofdstukken met tijdcodes toe, zodat kijkers makkelijk naar het juiste onderdeel kunnen gaan. Noem het onderwerp duidelijk in de video zelf, want Google kan ook de gesproken tekst gebruiken om te bepalen waar de video over gaat.

Controleer of AI je website kan lezen

Volgens Ahrefs blokkeert bijna zes procent van de websites de crawler van OpenAI, het bedrijf achter ChatGPT. Vaak weten de eigenaren dat niet eens. De blokkade kan bijvoorbeeld afkomstig zijn uit de instellingen van een oud websitethema. Gebruik je Cloudflare? Dan kan het zijn dat AI-bots worden geblokkeerd. Bij nieuwe websites staat die instelling standaard aan.

Je kunt zelf controleren of je website AI-bots blokkeert. Ga naar jouwdomein.nl/robots.txt en zoek naar GPTBot, OAI-SearchBot, ClaudeBot of Google-Extended. Kijk of er bij die namen een regel met ‘Disallow’ staat. Zo’n regel kan ervoor zorgen dat de betreffende bot bepaalde pagina’s niet mag bezoeken.

Hoe weet je of het werkt?

Bij gewone SEO kun je in Google Search Console zien hoe vaak je website in de zoekresultaten verschijnt en hoeveel mensen doorklikken. Voor AI bestaat zo’n overzicht nog niet. Toch zijn er een paar manieren om te controleren of je bedrijf vaker via AI wordt gevonden.

Bezoekers die via AI op je website komen. In GA4 kun je zien hoeveel bezoekers vanuit ChatGPT, Perplexity of Gemini op je website terechtkomen. Niet alle AI-tools geven die informatie goed door. Het werkelijke aantal bezoekers kan dus hoger liggen. Kijk daarom vooral of het aantal in de loop van de tijd toeneemt.

Bezoeken van AI-bots. Je kunt ook bekijken welke pagina’s door AI-bots worden bezocht. Als een bot regelmatig op een bepaalde pagina terugkomt, weet je dat die pagina wordt bekeken. Dat betekent overigens niet automatisch dat AI de pagina ook als bron gebruikt. Gebruik je Cloudflare? Dan kun je deze bezoeken ook met het gratis abonnement bekijken.

Vraag klanten hoe ze je hebben gevonden. Niet iedereen die je via AI ontdekt, klikt meteen door naar je website. Iemand kan je bedrijfsnaam in ChatGPT tegenkomen en je daarna via Google opzoeken. In je statistieken lijkt het dan alsof die klant gewoon via Google is gekomen. Voeg daarom een vraag als ‘Hoe heb je ons gevonden?’ toe aan je contactformulier of offerteaanvraag. Bij Ahrefs kwam slechts een half procent van de bezoekers rechtstreeks via AI-tools, terwijl die bezoekers goed waren voor twaalf procent van de aanmeldingen. Ahrefs ontdekte dat door het aan klanten te vragen.

Veelgestelde vragen

Is SEO nog nodig als mensen hun vragen aan ChatGPT stellen?

Ja. Ongeveer driekwart van de bronnen in de AI-overzichten van Google komt van pagina’s die al in de top tien staan. Een website die goed scoort in Google, heeft dus ook meer kans om in AI-antwoorden genoemd te worden.

Moet ik lange artikelen schrijven om door AI-tools te worden gebruikt?

Nee. Uit het onderzoek van Ahrefs bleek dat het aantal woorden nauwelijks invloed heeft. Meer dan de helft van de pagina’s die in AI-overzichten worden aangehaald, is korter dan duizend woorden. Het belangrijkste is dat de pagina de vraag duidelijk en volledig beantwoordt.

Hoe vaak moet ik mijn pagina's/blogs bijwerken?

Je belangrijkste pagina’s kun je het beste een paar keer per jaar nalopen, en vaker als er iets verandert in je prijzen of aanbod. Bij ChatGPT was ongeveer driekwart van de vaakst aangehaalde pagina’s in de laatste dertig dagen bijgewerkt.

Hoe weet ik of ChatGPT mijn website kan lezen?

Ga naar jouwdomein.nl/robots.txt en kijk of daar een regel met “Disallow” staat bij GPTBot of OAI-SearchBot. Staat die er, dan blokkeer je de crawler van OpenAI. Gebruik je Cloudflare, controleer dan ook de instelling voor AI-bots.

Kan ik zien hoeveel klanten via ChatGPT bij me komen?

Voor een deel. In GA4 zie je bezoekers die doorklikken vanuit een AI-tool, maar dat aantal is meestal te laag. Vraag daarom in je contactformulier hoe iemand je heeft gevonden. Dat geeft vaak een beter beeld dan je statistieken.

Waar kun je het beste beginnen?

Je hoeft niet alles tegelijk aan te pakken. Ik zou met het volgende beginnen.

Controleer eerst je robots.txt om te zien of AI-bots je website mogen bezoeken. Stel daarna GA4 goed in en voeg de vraag ‘Hoe heb je ons gevonden?’ toe aan je contactformulier. Zo kun je later controleren of er meer klanten via AI bij je terechtkomen.

Kijk vervolgens naar wat je bij je eigen test hebt ontdekt:

• AI noemt je bedrijf niet bij onderwerpen waar je wel verstand van hebt. Kijk dan welke informatie er op je website ontbreekt. Begin met pagina’s die vroeger goed werden gevonden, maar inmiddels verouderd zijn. Die kun je vaak vrij eenvoudig verbeteren.
• Je concurrenten worden wel genoemd en jij niet. Onderzoek op welke websites zij voorkomen. Misschien staan ze in vergelijkingen, krijgen ze meer reviews of worden ze genoemd op vakfora waar jouw bedrijf nog niet te vinden is.
• AI verwijst vooral naar video’s over jouw onderwerp. Overweeg dan om zelf video’s op YouTube te plaatsen. Je kunt ook samenwerken met iemand die al een YouTube-kanaal heeft over jouw vakgebied.

Volgens Ahrefs is het aantal bezoekers dat via AI-tools op websites terechtkomt in een jaar bijna vertienvoudigd. Veel bedrijven houden zich hier nog nauwelijks mee bezig. Als je er nu aandacht aan besteedt, kun je andere bedrijven dus voor zijn.